چکیده:
از
آنجایی که تراکنش های خرید در دنیای واقعی، بر مبنای فعالیت های رو دو رو
بین مشتری و پرسنل سرویس میباشد، تعاملات در تجارت الکترونیکی غالباٌ در وب
سایت فروشنده اتفاق میافتد. در این مطالعه به بررسی روابط بین مشخصه های
متعدد خرید آنلاین و رفتار خرید مشتری پرداخته شده است. نتایج مطالعه ی
آنلاین با 602 مشتری کره ای از یک فروشگاه کتاب آنلاین ، حاکی از این بود
که اطلاعات کیفیت، کیفیت واسط کاربری و دیدگاه امنیت، بر روی رضایتمندی
اطلاعات و مزایای رابطه ای تأثیر داشته، که این به نوبه ی خود به میزان
قابل ملاحظه ای مرتبط با تعهد سایت مصرف کننده و رفتار خرید واقعی میباشد.